Sipariş iptali
Sipariş henüz sevk edilmemişse iptal talebi ajansevrensel@hotmail.com üzerinden iletilebilir. Sevk edilmiş siparişlerde tüketicinin cayma ve iade hakları aşağıdaki şekilde uygulanır.
14 günlük cayma hakkı
Kanuni istisnalar dışında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir.
İade gönderimi
İade adresi: ZA Yapı Tasarım.
Yazıcızade Mahallesi Kaymakam Cezmi Özışık Caddesi No:11
Belediye İş Merkezi Altı - Gelibolu / ÇANAKKALE
İade taşıyıcısı: DHL
Tüketici cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. İade masrafı, yürürlükteki emredici mevzuat ve sipariş öncesi taşıyıcı bilgilendirmesine göre uygulanır. Ayıplı mal iadelerinde tüketiciden iade masrafı alınmaz.
İade edilecek tutar
Cayma halinde iadesi gereken ürün bedeli ve mevzuat gereği iadesi gereken teslimat tutarları, kanuni süre içinde tüketicinin alışverişte kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ilave masraf yüklenmeden iade edilir. Banka/ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi satıcının kontrolü dışında olabilir.
Cayma hakkının istisnaları
Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü/özellik ile üretilen ürünlerde kanuni koşullar varsa cayma hakkı uygulanmayabilir. Standart stok ürünleri sırf sipariş üzerine sevk edildiği için bu istisna kapsamına girmez.
Ayıplı, eksik veya yanlış ürün
Ayıplı, eksik veya siparişten farklı ürünlerde cayma hakkından bağımsız olarak 6502 sayılı Kanundaki ayıplı mal hakları uygulanır. Tüketici bu hallerde kanuni seçimlik haklarını kullanabilir.
İade için iletişim
E-posta: ajansevrensel@hotmail.com
Telefon: 0552 950 52 50
Müşteri hizmetleri: Hafta içi 09.00-18.00